Калькулятор неустойки по Закону о защите прав потребителей
Неустойка 1 % в день за просрочку возврата денег, замены или ремонта товара (ст. 23), 0,5 % за просрочку доставки предоплаченного товара (ст. 23.1), 3 % за просрочку услуги или работы (ст. 28). Плюс штраф 50 %, который суд взыщет сверху.
ст. 13, 22, 23, 23.1, 28, 30, 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1; ст. 333 ГК РФ
Считается в браузере, данные никуда не отправляются.
Как считается и что учесть
С какого дня считать
Со дня, следующего за последним днём срока на удовлетворение требования: вернуть деньги за товар — 10 дней с получения претензии (ст. 22), заменить — 7 дней (20 при проверке качества), отремонтировать — 45 дней (ст. 20), вернуть деньги за услугу — 10 дней (ст. 31). Поэтому важно доказать дату вручения претензии.
От какой суммы
По ст. 23 — всегда от цены товара, даже если вы требуете, например, только компенсацию ремонта. По ст. 28 — от цены услуги, а если она не выделена — от общей цены заказа. По ст. 23.1 — от суммы предоплаты.
Почему суд присуждает меньше
По ст. 333 ГК РФ суд вправе уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения, — но только по заявлению ответчика-предпринимателя. Пленум ВС РФ № 7 от 24.03.2016 (п. 71–73) требует от ответчика обосновать несоразмерность.
Что ещё можно взыскать
Убытки сверх неустойки (ст. 13, 15), моральный вред (ст. 15), штраф 50 % (п. 6 ст. 13), судебные расходы. Проценты по ст. 395 ГК РФ одновременно с неустойкой по Закону № 2300-1 не начисляются.
Расчёт справочный: ставки на 2026 год, суд оценивает обстоятельства дела. Нормы указаны для самостоятельной проверки.
Разборы, где нужен этот расчёт
Возврат товара в магазин: 14 дней, что можно и нельзя вернутьЧитатьДругие калькуляторы
Госпошлина в суд
Срок исковой давности
Алименты