Жалоба в Банк России на банк, МФО или страховую
Жалоба регулятору на финансовую организацию: навязанная страховка, незаконные комиссии, блокировка счёта, давление МФО. ЦБ проверит и накажет нарушителя, но деньги не взыскивает — для возврата сумм до 500 000 ₽ параллельно обращайтесь к финансовому уполномоченному.
ст. 56, 73, 76.1 Федерального закона № 86-ФЗ «О Центральном банке РФ»; ст. 7, 12 Федерального закона № 59-ФЗ; по теме — 353-ФЗ, 115-ФЗ, 161-ФЗ, 218-ФЗ, 151-ФЗ, 230-ФЗ, 40-ФЗ, Закон о защите прав потребителей
- 1Заявитель
- 2Организация
- 3Суть жалобы
- 4Предыдущие обращения
Данные остаются в вашем браузере и никуда не отправляются. Черновик сохраняется локально.
Что дальше
- Интернет-приёмная cbr.ru/Reception → «Подать жалобу»: выберите тему, найдите организацию по реестру, вставьте текст в поле «Суть обращения» (до 4000 знаков), приложите файлы (до 28 МБ). Вход через Госуслуги ускоряет обработку. Номер обращения придёт на e-mail.
- Почтой: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В — заказным с уведомлением; или в территориальное учреждение Банка России вашего региона.
- Приложите претензию в организацию и её ответ (или подтверждение, что 15 рабочих дней прошли без ответа). Файлы, а не ссылки — ссылки ЦБ не рассматривает.
- Срок ответа — 30 дней с регистрации, возможна продление ещё до 30 дней (ст. 12 59-ФЗ). Статус — в личном кабинете интернет-приёмной.
- Вернуть деньги (до 500 000 ₽) — через финансового уполномоченного finombudsman.ru (обязателен до суда, ст. 25 123-ФЗ). Больше 500 000 ₽ — суд.