Жалоба в Роспотребнадзор на магазин или кафе
Заявление в территориальное управление Роспотребнадзора: просрочка, обвес, отказ вернуть деньги, антисанитария, нет ценников. Итог — проверка, предостережение и штраф продавцу; деньги возвращаются через претензию продавцу и суд.
ст. 8, 10, 18, 22, 40 Закона РФ «О защите прав потребителей»; ст. 57–59 Федерального закона № 248-ФЗ; ст. 7, 12 Федерального закона № 59-ФЗ; ст. 6.3, 6.6, 14.4, 14.7, 14.8, 14.15, 14.43 КоАП РФ
- 1Куда и от кого
- 2Нарушитель
- 3Нарушение
- 4Претензия продавцу
- 5Требования и подпись
Данные остаются в вашем браузере и никуда не отправляются. Черновик сохраняется локально.
Что дальше
- Онлайн: petition.rospotrebnadzor.ru → «Обращения граждан». Войдите через Госуслуги (ЕСИА) — только тогда обращение станет основанием для проверки (ч. 3 ст. 58 248-ФЗ). Лимит 4000 знаков, вложения до 15 МБ.
- Или лично в территориальное управление / отдел по адресу магазина (два экземпляра, паспорт, отметка о приёме на вашем), либо заказным письмом с уведомлением.
- Подавайте в управление своего региона, а не в центральный аппарат — иначе перенаправят и потеряете неделю.
- Срок ответа — 30 дней с регистрации (+30 при продлении). Без претензии продавцу и без угрозы здоровью проверки не будет — только консультация или предостережение.
- Деньги, неустойку и моральный вред взыскивайте отдельно: претензия продавцу, затем иск в суд по вашему месту жительства без госпошлины (до 1 млн ₽).