Досудебная претензия

Универсальное требование к должнику: вернуть деньги, оказать услугу, передать товар, вернуть долг или ошибочный перевод. Фиксирует дату требования и срок, после которого можно идти в суд с процентами, неустойкой и штрафом.

ст. 309, 310, 314, 395 ГК РФ; по типу обязательства — ст. 487, 782, 810–811, 1102 ГК РФ; для потребителя — ст. 28–32, 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1Суть спора
2Стороны
3Договор и оплата
4Нарушение и расчёт
5Требования и подпись

Суть спора

Что нарушил должник* Не возвращает деньги за неоказанную услугу / после отказа от договора Нарушил срок оказания услуги или выполнения работы Услуга или работа выполнены с недостатками Не передал оплаченный товар Не вернул долг по расписке / договору займа Получил деньги без основания (ошибочный перевод, договора нет) Не исполняет иное обязательство (нужно исполнение в натуре) Другое нарушение — опишу сам(а)

О чём претензия (для заголовка)*Продолжение фразы «Досудебная претензия …»

Нормы закона, на которые ссылаетесьНеобязательно. Если не укажете, претензия сошлётся на общие ст. 309, 310 ГК РФ

Я — потребитель (заказывал для личных нужд), должник — организация или ИПВключает нормы Закона о защите прав потребителей: 10 дней на ответ, неустойка 3 %, штраф 50 %

Есть письменный договорСнимите, если деньги переданы без договора (по расписке, переводом)

Стороны

Должник* Организация или ИП Физическое лицо

Наименование организации / ИП*

ИНН / ОГРН

ФИО должника*

Адрес должника*Юридический адрес из ЕГРЮЛ/ЕГРИП или адрес регистрации гражданина — туда направляется письмо

E-mail должника

Как называть должника в тексте*

Ваши ФИО полностью*

Ваш адрес для ответа*

Телефон*

E-mail

Договор и оплата

Вид договора*

Номер договора

Дата договора*

Что должен был сделать должник*

Цена договора, ₽

Срок исполнения по договору / расписке

Срок исполнения не установленТогда по закону: 7 дней с требования (ст. 314 ГК), для займа — 30 дней (ст. 810 ГК)

Уплачено / передано, ₽*

Дата оплаты / передачи денег*

Оплачено полностью

Чем подтверждается оплата*

В качестве чего переданы деньги

Нарушение и расчёт

Что произошло (нарушение)*

Предыдущие обращения к должнику

Требовать проценты по ст. 395 ГК РФНе сочетается с неустойкой за тот же период (п. 4 ст. 395 ГК). Сумму посчитайте калькулятором по ключевой ставке

Проценты с даты*

Сумма процентов на дату претензии, ₽*

Требовать неустойку (договорную или законную)

Неустойка Законная (3 % по ЗоЗПП / 0,5 % за предоплату товара) Договорная

Пункт договора о неустойке*

Ставка, % в день*

Неустойка с даты*

Сумма неустойки на дату претензии, ₽*Для потребителя — не больше цены услуги (п. 5 ст. 28 ЗоЗПП)

Требования и подпись

Основное требование* Вернуть уплаченные деньги Исполнить обязательство (оказать услугу, передать товар) Безвозмездно устранить недостатки Соразмерно уменьшить цену и вернуть разницу Другое требование — опишу сам(а)

Ваше требование*

Новый срок исполнения*

Сумма уменьшения цены, ₽*

Срок ответа на претензию* 10 дней (потребитель — ст. 22, 31 ЗоЗПП; общий разумный срок) 7 дней (срок не был установлен — ст. 314 ГК РФ) 30 дней (заём без срока — ст. 810 ГК; расторжение договора — ст. 452 ГК)

Реквизиты для перечисления денег*

Приложить копию договора / расписки

Приложить копию документа об оплате

Приложить переписку с должником

Другие приложения

Дата претензии*Срок ответа считается со дня получения претензии должником

Данные остаются в вашем браузере и никуда не отправляются. Черновик сохраняется локально.

Что дальше

Два экземпляра: один вручите лично под отметку о получении (дата, ФИО, должность, подпись), второй — себе.
Или отправьте ценным письмом с описью вложения и уведомлением на юридический адрес из ЕГРЮЛ/ЕГРИП (гражданину — по адресу регистрации). Квитанцию, опись и трек сохраните — они прикладываются к иску (ст. 132 ГПК РФ).
E-mail или мессенджер годятся, только если так предусмотрено договором или должник уже вёл переписку этим способом; для суда продублируйте почтой.
Дождитесь окончания срока: 10 дней потребителю, 30 дней — при обязательном претензионном порядке (ст. 452 ГК РФ, споры предпринимателей). Молчание = отказ.
Дальше — судебный приказ (до 500 000 ₽ по письменной сделке) или иск: до 100 000 ₽ мировому судье, выше — в районный суд. Потребитель подаёт по своему месту жительства без госпошлины при цене иска до 1 млн ₽.